Як ефективно продавати ортопедичне взуття?
Поради та рекомендації
Ви урізноманітнили асортимент свого магазину якісним ортопедичним взуттям 4Rest-Orto - а що далі? Як правильно продавати взуття спеціального призначення, щоб не обмежуватися просто угодою, а дійсно підібрати клієнту те, що потрібно йому конкретно тут і зараз, виходячи з його проблеми?
Ортопедичне взуття-товар особливий, тут мало просто показати на стелаж і залишити покупця наодинці з непростим вибором. Щоб успішно продавати таке взуття, потрібно дійсно хотіти допомогти покупцеві, йти йому назустріч, пояснювати незрозумілі моменти, розтлумачувати нюанси, навіть десь приміряти на себе його проблему, якщо хочете.
Звичайно, для цього доведеться вдосконалюватися, вивчити питання більш детально, щоб знання товару виходили за рамки твердження "тут все ортопедичне взуття, вибирайте!". Посада продавця в магазинах не дарма називається "продавець-консультант" – перед продажем він зобов'язаний дійсно проконсультувати клієнта, не залишивши жодне його питання без відповіді.
Припустимо, якась мама прийшла купити ортопедичні черевики. І так їй сподобалася одна модель! Проробляючи короткий шлях від стелажа до каси, вона вже намалювала собі яскраву мальовничу картинку, як її дочка прогулюється по залитій сонцем парковій доріжці в новенькій парі взуття красивого бузкового кольору. Однак, глянувши на обрану пару, продавець моментально бачить нестиковку. Ці черевики призначені для виправлення варусної деформації. А у дівчинки, якій призначається ця пара, - плоскостопість, і їй ці черевики не можна брати ні в якому разі! Тут свої нюанси-каблук Томаса для варусних і плоских стоп відрізняється за формою кардинально. Досвідчений і знаючий продавець повинен розуміти цю різницю і обов'язково розповісти про неї покупцеві. І таких прикладів-маса: наявність або відсутність супінатора, особлива форма устілки або ложа підошви…
Щоб добре розбиратися в цих питаннях, можливо доведеться і літературу додаткову почитати, і відеоролики подивитися, і перейняти чужий досвід з продажу особливого взуття.
Складно? Напевно, так. Але ж чим більше ви будете вкладати моральних витрат, тим щедріше буде матеріальна віддача. Бачте, на жаль, лікування ортопедичних деформацій-процес досить тривалий. І поки дитині будуть виправляти патологію, йому знадобиться не одна пара взуття-адже дитячі ніжки мають властивість рости, і рости досить швидко. Якщо у вашому магазині батьків обслужать грамотно і результативно, вони прийдуть до вас ще і ще-навесні-за ортопедичними кросівками і туфлями, влітку їм знадобляться ортопедичні сандалі, взимку, крім черевиків, виникне необхідність покупки спеціальних ортопедичних тапочок. Більш того, своїм друзям вони порадять купити дитяче ортопедичне взуття саме у вас. Тому що продавець компетентний. Тому що вник в проблему так само грунтовно, як самі батьки. Тому що великий вибір. Тому що взуття дійсно хороше.
Крім того, не потрібно забувати про синергії – якщо, звичайно, можна застосувати це слово в нашій області :) Синергія – це підсумовуючий ефект взаємодії двох і більше складових. А оскільки лікування в ортопедії-процес, як правило, комплексний, і вимагає не тільки носіння ортопедичного взуття, але і виконання гімнастичних вправ, масажу та ін., то одночасно з придбанням взуття цілком доречно рекомендувати купити масажний килимок для ніг. Тим більше, що використання такого килимка абсолютно точно позитивно позначиться як на якості лікування, так і на його тривалості. Знаєте, наша компанія з кожною п'ятою парою продає масажний килимок-повірте, ви зможете досягти в своєму магазині (мережі магазинів) ідентичного результату.
Ми завжди готові йти вам назустріч - будьте лише відкриті для інформації, якою ми готові з вами поділитися, і цікавтеся всім, що могло б бути корисним вашим покупцям.
Запитуйте у них, що можна було б поліпшити в самому взутті, налагодьте з ними зворотний зв'язок, щоб знати: чи всім вони задоволені, наскільки комфортне нове взуття, коли їх чекати за новою парою і за якою конкретно :)
Ми, зі свого боку, хотіли б знати, що, ймовірно, не влаштовує ваших клієнтів в придбаному взутті, що можна було б удосконалити, що додати і від чого відмовитися. На що звернути увагу при підготовці поставки на наступний сезон, на яке взуття більший попит, на яке менше – і чому (про що вам розкажуть покупці за допомогою зворотного зв'язку).
Давайте співпрацювати з розумом, почуттям і в повній гармонії!
